Etusivu >> Referenssit >> Tapauskatsaus>> Vuoden 2000 suuri hotelli|Hotellien digitaaliset ratkaisut

Vuoden 2000 suuri hotelli|Hotellien digitaaliset ratkaisut

【Johdanto】Vuoden 2000 suuri hotelli otti käyttöön koko liiketoiminnan digitaalisen ratkaisun, joka paransi useita toimintoja: alensi kustannuksia, lisäsi tuottoja, hillitsi riskejä ja paransi asiakaspalautteita.
【Avainsanat】 Hotellien digitalisaatio, henkilöstökustannusten optimointi, älykäs energiansäästö ja hotellitoiminnan tehostaminen

Hotelli on ottanut käyttöön integroidun digitaalisen toimintajärjestelmän, joka kattaa henkilöstönhallinnan, älykkään energiankulutuksen hallinnan, asiakaslähtöisen markkinoinnin ja riskienhallinnan kaikki osa-alueet, ja se on tuottanut useita määrällisiä liiketoiminnallisia tuloksia:

  1. Prosessiautomaation, älykkään tilausjärjestämisen ja itsepalvelun kaltaisten digitaalisten kykyjen avulla henkilöstökustannukset ovat laskeneet 30 %;

  2. Kompleksin huoneiden ja yleisten tilojen laitteiden älykäs ajankäyttöohjaus on alentanut kokonaisenergiankulutusta 20–28 %;

  3. Verkkokanavien älykkään toiminnan ja dynaamisen hinnoittelujärjestelmän toteuttaminen on nostanut hotellin täyttöasteen 15–20 %:lla;

  4. Palveluprosessien standardisointi ja asiakkaiden tarpeiden reaaliaikainen vastaaminen ovat pitäneet asiakkaiden hyväksyntätason vakiona yli 96 %:ssa;

  5. Talous-, turvallisuus- ja varastohallinnan digitaalinen valvonta on vähentänyt merkittävästi aukkoja ja odottamattomia vaaroja, mikä on alentanut kokonaisriskitasoa toiminnassa 50 %:lla.